Ouvidoria-Geral

Descrição

A ouvidoria tem como objetivo auxiliar na melhoria dos serviços prestados pelo município, promover a transparência e a participação do cidadão na administração pública, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos órgãos responsáveis, entre outras responsabilidades conforme a Lei 13.460/2017.

Para isso, a Ouvidoria Geral recebe denúncias, solicitações, sugestões, reclamações e elogios referentes aos serviços públicos municipais em geral, que envolvam ações de agentes, órgãos e entidades.

Previsão de Prazo para Entrega

Prazo de atendimento de até 20 dias, podendo ser prorrogado por mais 10 dias mediante justificativa.

Requisitos e Documentos Necessários

  • CPF / CNPJ
  • Nome]
  • Endereço Eletrônico

Principais Etapas do Serviço

Identificação no link de acesso ao serviço e envio da solicitação da informação desejada.

O andamento das solicitações poderá ser acompanhado através de um protocolo gerado no momento da criação da solicitação ou através de contato pelos canais de comunicação disponibilizados.

Assim feito a solicitação o ouvidor receberá a notificação pelo e-mail e no portal ficará aberto até ser respondido dentro do prazo determinado.

Formas de Prestação de Serviço

Serviço disponibilizado de forma online e presencialmente na sede da Prefeitura, localizada na Av. Brasil, 2351n – Jardim Europa (Sala 16).

Local e/ou Forma de Manifestação

Dúvidas, sugestões, elogios e reclamações podem ser enviadas através da Ouvidoria-Geral do Município.

Online: https://tangaradaserra.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=4

Presencialmente: Na sede da Prefeitura localizada na Av. Brasil, 2351n – Jardim Europa (Sala 16)

Links

Acessar serviço

65 3311-4800 Ramal 4921
Avenida Brasil, nº 2351-N, Jardim Europa, CEP 78300-901
sad@tangaradaserra.mt.gov.br
Segunda a Sexta das 8h às 11h e das 13h às 16h